利用規約

制定日：2026年9月24日
最終更新日：2026年9月24日

WellMind Partners（以下「当事業者」といいます。）は、オンラインカウンセリングその他のサービス（以下「本サービス」といいます。）を提供するにあたり、ご利用者の個人情報の重要性を認識し、「個人情報の保護に関する法律」その他の関係法令を遵守するとともに、本プライバシーポリシーに基づき、個人情報を適切に取り扱います。

1．事業者情報

事業者名：WellMind Partners
代表者：岩間　優子
所在地：東京都北区
メールアドレス：iwama@wellmind-partners.com
お問い合わせフォーム：https://www.wellmind-partners.com/contact/

2．取得する個人情報

当事業者は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
・氏名
・メールアドレス
・電話番号
・生年月日または年齢
・予約に関する情報
・相談内容
・カウンセリング記録
・お問い合わせ内容
・決済に関する情報
・アクセスログ、IPアドレス、Cookie等の利用情報
・オンライン面談その他本サービスの利用に際してご提供いただく情報

3．個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

・オンラインカウンセリングその他本サービスの提供
・予約の受付および管理
・ご本人確認
・お問い合わせへの対応
・料金の請求および決済管理
・本サービスの運営、維持および品質向上
・本サービスに関する連絡および重要なお知らせ
・トラブルおよび不正利用の防止・対応
・法令その他の規則への対応
・その他、上記の利用目的に付随する目的

4．外部サービスの利用

当事業者では、本サービスの提供および運営のため、以下の外部サービスを利用しています。

（1）SelectType

予約受付および予約管理には、SelectTypeを利用します。
予約に際して入力された氏名、メールアドレス、予約内容その他必要な情報が、サービス提供に必要な範囲でSelectType上において取り扱われます。

（2）Stripe

クレジットカードによるオンライン決済および銀行振込には、Stripeが提供する決済サービスを利用します。
決済に必要なクレジットカード情報等は決済サービス提供事業者によって取り扱われ、当事業者がクレジットカード番号等を直接取得・保管することはありません。

決済サービスにおける個人情報の取扱いについては、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

（3）Google Meet / Zoom

オンラインカウンセリングには、Google LLCが提供する「Google Meet」またはZoom Video Communications, Inc.が提供する「Zoom」を利用します。
オンラインミーティングツールの利用に伴い、氏名、表示名、メールアドレス、通信に関する情報等が、各サービス提供事業者により取り扱われる場合があります。
また、カウンセリングの質の向上、カウンセリング内容の整理・要約、記録の作成、カウンセリング後の振り返りやフィードバック等を目的として、AIを利用する場合があります。

AIの利用に際しては、利用目的を明確にしたうえで、必要な範囲で情報を取り扱い、個人情報の保護に十分配慮します。また、AIによる処理結果は、カウンセリング担当者が確認・検討したうえで、カウンセリング後の振り返りやフィードバック等に活用する場合があります。

各サービス提供事業者およびAIサービス提供事業者における個人情報の取扱いについては、それぞれのプライバシーポリシー等をご確認ください。

（4）Google Workspace

メール、カウンセリング記録、業務上必要な文書等の管理・保存に、Google Workspaceを利用します。
Google Workspaceの利用に伴い、情報が日本国外のサーバー等で処理・保存される場合があります。

当事業者は、アクセス権限の管理、認証情報の適切な管理等、必要な安全管理措置を講じます。

（5）サーバーサービス

当事業者のウェブサイトは、GMOインターネットグループが提供するサーバーサービスを利用しています。
ウェブサイトの利用に伴い、アクセスログ、IPアドレス等の情報が、サーバーの運用・管理およびセキュリティ確保等のため取得される場合があります。

5．個人情報の第三者提供

当事業者は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

・ご本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

なお、本サービスの提供に必要な範囲で、業務委託先または外部サービス提供事業者に個人情報の取扱いを委託することがあります。その場合、当事業者は適切な委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。

6．外国における個人情報の取扱い

当事業者が利用するZoom、Google Workspace、Stripe等の外部サービスでは、個人情報が日本国外のサーバー等で処理・保存される場合があります。

当事業者は、各サービス提供事業者が公表する個人情報保護および安全管理に関する情報を確認し、適切なサービスの選定および利用に努めます。

7．カウンセリング情報の取扱い

相談内容およびカウンセリング記録等の情報については、特に慎重に取り扱い、適切な安全管理措置を講じます。
カウンセラーは守秘義務を遵守し、ご本人の同意なくカウンセリング内容を第三者に開示することは原則としてありません。

ただし、ご本人または他者の生命・身体に重大な危険が生じる可能性が高いと判断される場合、法令に基づく場合その他法令上認められる場合には、安全確保等のため必要な範囲で関係者・関係機関に情報を提供することがあります。

また、より適切な心理支援を提供するため、個人を直接特定できないよう十分に配慮したうえで、スーパービジョン（専門家による指導・助言）やケースカンファレンス等において相談する場合があります。

8．録音・録画について

オンラインカウンセリングの録音・録画は、事前に双方が同意した場合を除き行いません。
ご利用者による無断での録音、録画、画面収録、第三者への配信・公開等もお控えください。

9．Cookie等の利用

当ウェブサイトでは、利便性の向上、ウェブサイトの運営およびアクセス状況の把握等のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。
Cookieはブラウザの設定により無効にすることができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能をご利用いただけない場合があります。

10．安全管理措置

当事業者は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

具体的には、アクセス権限の適切な管理、パスワード等の認証情報の管理、二段階認証等の利用、通信の暗号化、保存データへのアクセス制限その他必要な措置を実施します。

11．保存期間

取得した個人情報およびカウンセリング記録は、利用目的の達成に必要な期間、法令上必要な期間その他当事業者が適切と判断する期間保存し、保存の必要がなくなった情報については、適切な方法で削除または廃棄します。

12．個人情報の開示・訂正・利用停止等

ご本人から、当事業者が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等のお申し出があった場合には、ご本人であることを確認したうえで、個人情報保護法その他の関係法令に従って適切に対応します。

13．未成年者の個人情報

未成年の方が本サービスを利用される場合には、年齢やサービス内容等に応じて、保護者等の法定代理人の同意をお願いする場合があります。

14．利用規約の変更

当事業者は、法令の改正、本サービスの内容または運営方法の変更等に応じて、本利用規約を変更することがあります。

重要な変更を行う場合には、当ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

15．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

事業者名：WellMind Partners
メールアドレス：support@wellmind-partners.com
お問い合わせフォーム：https://www.wellmind-partners.com/contact/

以上